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技術隊伍

公司內部研發隊伍實力雄厚,核心研發團隊均來自國內外知名IT公司及互聯網龍頭企業。大數據核心團隊來自運營商及互聯網大數據企業,云計算核心團隊來自國內知名云計算企業,在線教育核心團隊來自國內在線教育知名企業,智慧課室軟硬件核心團隊則來自國內知名的硬件廠商。公司外部擁有兩支研發顧問團隊,一支是由海外二十多名優秀的大數據科學家、云計算專家等組成的國外先進技術顧問團隊,另一支是國內近五十名985、211高校信息化專家組成的國內需求顧問團隊。

 

三盟科技針對教育行業核心需求開發出了大數據、云計算、智慧課室、在線教育等極具創新性和高價值的產品及解決方案。

 

 

服務特色

三盟科技特別重視售后服務和培訓,強調所做的每一個項目,都為客戶提供“一站式原廠級別的服務”:這里的“一站式”是指客戶有任何問題只要找到三盟科技即可,三盟科技會派專業的技術人員給客戶解決,如果是三盟科技工程師解決不了的疑難問題,會由三盟科技向廠商提出支持申請,再由廠商人員共同現場解決。“原廠級別”是指三盟科技要求工程師對所代理的產品要深度學習并掌握,可以做到從售前咨詢規劃到售后獨立實,從而達到原廠級服務水平施的水平。

當前,三盟科技已獲得銳捷授予的 “一級售后服務商”資格,華為授予的“CSP三級售后服務商”資格,VMware授予的 “售后服務商”、“培訓認證中心”資格,并且在自己所合作的云計算軟件、網絡、服務器、存儲產品上,具備了原廠的安裝調試能力。

 

三盟科技對客戶的服務上特別強調以下三點:

1、售前階段要選擇品質好的產品——選擇的產品都是前三位的知名品牌

2、售中階段要懂自己所賣的產品、方案——對所代理產品以及自己創新的方案深度掌握,可提供原廠級別技術支持;實施前技術方案要經過嚴格論證和測試

3、售后階段服務培訓要及時——為用戶提供專業的售后服務培訓,扶上馬送一程

 

 

服務流程

三盟科技視服務質量為公司的生命,力求將最符合客戶需求的技術方案以最高標準提供給客戶,成為客戶可長期信賴的技術合作伙伴。

三盟科技會深入調研客戶需求,給客戶提供量身定制的解決方案和“一站式”技術服務,具體的服務內容包括:需求調研、現狀分析、規劃設計、方案驗證、產品測試、實施部署、項目管理、服務質量回訪,涵蓋了客戶的信息化使用全生命周期。

三盟科技會對所有的服務項目進行100%的客戶滿意度回訪,客戶100%的服務滿意度是我們所追求的目標。

 

 

服務時效

 

服務響應和解決問題的速度,體現了一個公司的整體技術水平和售后服務能力。三盟科技以IT行業最高的時效標準來要求自己,第一時間響應客戶的服務請求,讓客戶真正感受到放心、貼心、暖心的服務。

 

三盟科技承諾的售后服務響應時效如下:

 

 

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